k7777 গোপনীয়তা নীতি

১.১ মূল সংজ্ঞা

• "ব্যক্তিগত তথ্য" বা "ব্যক্তিগত ডেটা" বলতে বোঝায় যেকোনো তথ্য যা প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে আপনাকে চিহ্নিত করতে পারে, যেমন নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ, ঠিকানা, পেমেন্ট তথ্য।
• "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে বোঝায় ব্যক্তিগত ডেটার উপর সম্পাদিত যেকোনো অপারেশন, যেমন সংগ্রহ, রেকর্ডিং, সংগঠন, সংরক্ষণ, ব্যবহার, প্রকাশ, মুছে ফেলা।
• "কুকিজ" বলতে বোঝায় ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয় এবং ওয়েবসাইট ব্যবহার ট্র্যাক করতে সাহায্য করে।
• "তৃতীয় পক্ষ" বলতে বোঝায় k7777 এর বাইরের সংস্থা যারা আমাদের সেবা প্রদান করতে সাহায্য করে, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রদানকারী, কাস্টমার সাপোর্ট টুল।

২.১ আপনার দ্বারা প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন k7777 এ নিবন্ধন করেন, আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পরিচয় তথ্য: সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য), লিঙ্গ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর (মোবাইল নম্বর bKash/Nagad যাচাইকরণের জন্য), ডাক ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য হয়)।
• অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র: ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্ন এবং উত্ত র।
• পেমেন্ট এবং আর্থিক তথ্য: bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস, জমা এবং উত্তোলনের রেকর্ড। (দ্রষ্টব্য: আমরা কখনোই সম্পূর্ণ ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না — পেমেন্ট প্রসেসর PCI-DSS সম্মত পদ্ধতিতে এটি পরিচালনা করে)।
• যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স, ইউটিলিটি বিল (ঠিকানা যাচাইকরণের জন্য)। KYC (Know Your Customer) এবং AML (Anti-Money Laundering) নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য এগুলি প্রয়োজনীয়।
• কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ: যখন আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট, ইমেইল, হোয়াটসঅ্যাপ বা ফোনে যোগাযোগ করেন, আমরা কথোপকথনের বিষয়বস্তু এবং সংযুক্তি (স্ক্রিনশট, লগ ফাইল) সংরক্ষণ করি সেবার মান উন্নত করতে এবং বিরোধ সমাধানের জন্য।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন k7777 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত এবং ব্যবহার ডেটা সংগ্রহ করি:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ), স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• ব্রাউজিং ডেটা: আপনি কোন পৃষ্ঠা পরিদর্শন করেছেন, কতক্ষণ থেকেছেন, কোন লিংকে ক্লিক করেছেন, রেফারাল URL (আপনি কোন সাইট থেকে এসেছেন)।
• গেমিং কার্যকলাপ: আপনার খেলা গেমগুলি, বেটের ইতিহাস, জয় এবং ক্ষতির পরিমাণ, খেলার সময় এবং ফ্রিকোয়েন্সি, প্রিয় গেম এবং ক্যাটাগরি।
• কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: আমরা কুকিজ, পিক্সেল ট্যাগ, ওয়েব বীকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং সাইট পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
• লোকেশন ডেটা: আপনার আইপি ঠিকানার উপর ভিত্তি করে আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ এবং শহর স্তর) আইনি সম্মতি এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত হয়।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য পেতে পারি:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক এবং অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং প্রতারণা প্রতিরোধ তথ্য শেয়ার করে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: তৃতীয় পক্ষ KYC প্রদানকারী যারা আপনার পরিচয় নথি যাচাই করতে সাহায্য করে (নাম, জন্ম তারিখ, ঠিকানা ম্যাচিং)।
• অ্যাফিলিয়েট এবং মার্কেটিং পার্টনার: যদি আপনি অ্যাফিলিয়েট লিংক বা প্রচারমূলক ক্যাম্পেইনের মাধ্যমে নিবন্ধন করেন, আমরা রেফারাল ডেটা (যেমন আপনি কোন পার্টনারের মাধ্যমে এসেছেন) পেতে পারি।
• সামাজিক মিডিয়া: যদি আপনি Facebook বা Google এর মাধ্যমে লগইন করেন, আমরা আপনার সর্বজনীন প্রোফাইল তথ্য (নাম, ইমেইল, প্রোফাইল ছবি) পাই যা আপনি শেয়ার করার অনুমতি দেন।

৪.১ সেবা প্রদানকারী এবং ব্যবসায়িক অংশীদার

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক এবং পেমেন্ট গেটওয়ে যারা লেনদেন প্রক্রিয়া করে। তারা শুধুমাত্র পেমেন্ট সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় (নাম, ফোন নম্বর, লেনদেনের পরিমাণ)।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi এবং অন্যান্য স্টুডিও যারা গেম হোস্ট করে। তারা খেলার পরিসংখ্যান এবং ব্যবহারকারী আইডি পায় কিন্তু আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য পায় না।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: তৃতীয় পক্ষ KYC প্রদানকারী যারা নথি যাচাইকরণ এবং প্রতারণা সনাক্তকরণে সহায়তা করে।
• কাস্টমার সাপোর্ট টুল: লাইভ চ্যাট সফটওয়্যার, হেল্পডেস্ক সিস্টেম, এবং CRM প্ল্যাটফর্ম যা আমাদের সাপোর্ট টিম ব্যবহার করে।
• হোস্টিং এবং ক্লাউড পরিষেবা: সার্ভার হোস্টিং এবং ডেটা স্টোরেজ প্রদানকারী যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম এবং ডেটাবেস পরিচালনা করে।
• বিশ্লেষণ এবং মার্কেটিং টুল: Google Analytics, Facebook Pixel এবং অনুরূপ টুল যা ওয়েবসাইট ট্রাফিক এবং ক্যাম্পেইন পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয় (এগুলি সাধারণত বেনামী বা সাধারণীকৃত ডেটা ব্যবহার করে)।

এই সমস্ত তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা চুক্তিবদ্ধ এবং শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে।

৪.২ আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি যদি:

• আইন দ্বারা প্রয়োজন হয় বা আদালতের আদেশ, সাবপোয়েনা বা সরকারি তদন্তের প্রতিক্রিয়া হিসেবে।
• আমাদের আইনি অধিকার এবং সম্পত্তি রক্ষা করতে, চুক্তি প্রয়োগ করতে, বা প্রতারণা এবং নিরাপত্তা সমস্যা তদন্ত করতে।
• খেলোয়াড়, কর্মচারী বা জনসাধারণের নিরাপত্তা রক্ষা করতে (যেমন জরুরী পরিস্থিতিতে)।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) এবং সন্ত্রাসবিরোধী অর্থায়ন (CTF) নিয়মকানুন মেনে চলতে।

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি k7777 একীভূত হয়, অধিগ্রহণ করা হয়, বা তার ব্যবসায়িক সম্পদের সম্পূর্ণ বা আংশিক বিক্রয় করে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অবহিত করব এবং নতুন মালিক এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলবে তা নিশ্চিত করব।

৬.১ ধারণ সময়সীমা

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন ট সক্রিয় থাকে আমরা আপনার ডেটা রাখি সেবা প্রদান এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ১২ মাস বা তার বেশি সময় নিষ্ক্রিয় থাকে, আমরা ইমেইল নোটিফিকেশন পাঠাব। ১৮ মাস পর আমরা অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে দিতে পারি, তবে লেনদেনের রেকর্ড ধরে রাখব।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে অনুরোধ করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব তবে লেনদেনের রেকর্ড এবং KYC নথি ৭ বছরের জন্য ধরে রাখব (আর্থিক নিয়মকানুন এবং AML আইন অনুযায়ী)।
• মার্কেটিং ডেটা: যদি আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে আনসাবস্ক্রাইব করেন, আমরা অবিলম্বে আপনাকে মার্কেটিং তালিকা থেকে সরিয়ে দেব।
• কুকিজ এবং ট্র্যাকিং ডেটা: কুকিজ সাধারণত ১২ মাস পর মেয়াদ শেষ হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার থেকে কুকিজ মুছতে পারেন।

৬.২ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার "ভুলে যাওয়ার অধিকার" আছে (নির্দিষ্ট আইনি সীমাবদ্ধতা সাপেক্ষে)। আপনি যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, [email protected] এ ইমেইল করুন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন:

• আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।
• আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু ডেটা (লেনদেনের রেকর্ড, KYC নথি) মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• ডেটা মুছে ফেলার পরে আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা যাবে না এবং আপনাকে নতুন করে নিবন্ধন করতে হবে।

৮.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: এই কুকিজগুলি ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা, এবং সেশন পরিচালনা। এগুলি অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকরী কুকিজ: এই কুকিজগুলি আপনার পছন্দ মনে রাখে (যেমন ভাষা, মুদ্রা, পছন্দের গেম) এবং একটি ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করে।
• পারফরম্যান্স এবং বিশ্লেষণ কুকিজ: এই কুকিজগুলি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কীভাবে দর্শকরা আমাদের সাইট ব্যবহার করে (Google Analytics)। এগুলি বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে।
• মার্কেটিং এবং লক্ষ্যীকরণ কুকিজ: এই কুকিজগুলি আপনার আগ্রহ এবং ব্রাউজিং আচরণ ট্র্যাক করে আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শন করতে।

৮.২ কুকিজ পরিচালনা এবং অক্ষম করা

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। অধিকাংশ ব্রাউজার ডিফল্টভাবে কুকিজ গ্রহণ করে, তবে আপনি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন সমস্ত কুকিজ ব্লক করতে বা নির্দিষ্ট কুকিজ মুছতে। দয়া করে মনে রাখবেন যে কুকিজ অক্ষম করলে আমাদের ওয়েবসাইটের কিছু বৈশিশ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।